公司2018年工作會(huì)
更新時(shí)間：2018-02-05 關(guān)注：955
一、2017年工作總結(jié)
2017年是林源物業(yè)發(fā)展史上不平凡的一年。這一年，有得有失，得失交錯(cuò)。在得的方面：團(tuán)隊(duì)得到了進(jìn)一步錘煉和優(yōu)化；公司管理得到了強(qiáng)化；公司高層歷經(jīng)了重大調(diào)整；新簽約了麗風(fēng)苑小區(qū)和濮陽(yáng)市華龍區(qū)電力小區(qū)；續(xù)簽了碧海云天服務(wù)合同，但是碧海云天小區(qū)自去年6月份起始，與業(yè)委會(huì)“拉鋸式”商談，一直到11月底才簽下服務(wù)合同，歷經(jīng)半年、艱辛無(wú)比；續(xù)簽了尚品麗園小區(qū)服務(wù)合同，開(kāi)啟和建立了與業(yè)委會(huì)“牽手”合作的新模式；通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)，接管了白壁鎮(zhèn)道路清掃工程；龍悅灣、金色嘉園、宜家園、榮興嘉園小區(qū)提升了服務(wù)品質(zhì)；萬(wàn)宜廣場(chǎng)服務(wù)合同正在洽談中；目前再談簽約項(xiàng)目三個(gè)，年后很快要簽約服務(wù)合同。在失的方面：去年5月底終止了花園莊物業(yè)服務(wù)合同；參與新都城和安陽(yáng)工學(xué)院兩次招標(biāo)未果。具體工作總結(jié)如下：
（一）規(guī)范了管理，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
2017年，公司嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)工作有據(jù)可依。先后建立和完善了《林源物業(yè)周例會(huì)制度》、《項(xiàng)目經(jīng)理接待日制度》等，制作了《小區(qū)報(bào)修記錄本》，制定了各類《應(yīng)急預(yù)案》20余個(gè)，為提升管理和項(xiàng)目服務(wù)水準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。
從點(diǎn)滴入手，節(jié)約開(kāi)支、嚴(yán)格成本控制。一是從技術(shù)上降低成本，對(duì)小區(qū)公共照明系統(tǒng)逐步改造，由原來(lái)的白熾燈逐步更換為L(zhǎng)ED節(jié)能燈。對(duì)尚品麗園、榮興嘉園、麗風(fēng)苑三個(gè)小區(qū)車庫(kù)照明進(jìn)行了合理控制，較大限度的降低了電耗。二是控制好采購(gòu)成本，貨比三家，再三斟酌、低價(jià)位采購(gòu)。三是發(fā)揚(yáng)林源物業(yè)多年來(lái)形成的勤儉節(jié)約、修舊利廢的“傳家寶”，工程部功不可沒(méi)，修舊利廢項(xiàng)目不計(jì)其數(shù)，值得延伸和推廣。
抓好“痕跡”管理，堅(jiān)持各類工作記錄，存檔備查。從項(xiàng)目和公司創(chuàng)星工作中，充分顯示出了痕跡管理的重要性，為夯實(shí)基礎(chǔ)管理發(fā)揮了保障作用。還在全體員工中實(shí)施晨讀公司文化理念，使優(yōu)異的企業(yè)理念固化于心、固化于行。
提高員工技能，公司組隊(duì)到省環(huán)衛(wèi)協(xié)會(huì)組織的2017年清潔工、道路清掃工技能大賽，成績(jī)斐然，8人參賽，1人獲得“狀元”稱號(hào)，7人獲得“技術(shù)能手”稱號(hào)，歷練了隊(duì)伍，增強(qiáng)了理論技能和實(shí)操技能。
公司在安陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)率先建立了自己的門戶網(wǎng)站，提高了辦公效率，展現(xiàn)了公司風(fēng)采，擴(kuò)大了社會(huì)影響力。
（二）優(yōu)化人力資源，為推進(jìn)各項(xiàng)工作提供了可靠保障
人是一個(gè)公司基本的要素。2017年，公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面向社會(huì)廣納賢才，新招聘管理人員6人，員工12人，探索和走出了一條面向社會(huì)公開(kāi)招聘的新路子。同時(shí)，2017下半年以來(lái)，也是公司近幾年來(lái)人事變動(dòng)較大的一年，調(diào)整項(xiàng)目經(jīng)理4人，崗位交流5人，辭退管理人員3人。
優(yōu)化各崗位人員配置是公司2017年做的一項(xiàng)重要工作，人盡其才，各盡所能，更大限度的發(fā)揮了人的積極主動(dòng)性。比如：由原來(lái)的專職綠化工向復(fù)合型工種轉(zhuǎn)變、維修崗位人員兼管客服工作等，都做了有益的探索，效果較好。同時(shí)，公司團(tuán)隊(duì)逐步向“專 業(yè)化、年輕化、潛質(zhì)化”邁進(jìn)，2018年要繼續(xù)加大推進(jìn)力度，促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）不斷創(chuàng)新運(yùn)作模式，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了不竭動(dòng)力
2017年，公司在與業(yè)委會(huì)合作方面，開(kāi)啟了安陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)先河，尚品麗園從醞釀業(yè)委會(huì)成立開(kāi)始，公司從配合、促進(jìn)等方面為出發(fā)點(diǎn)，與新業(yè)委會(huì)共同召開(kāi)了“尚品麗園業(yè)委會(huì)成立大會(huì)”，市協(xié)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與17家業(yè)委會(huì)主任到場(chǎng)，參觀小區(qū)設(shè)施設(shè)備和環(huán)境質(zhì)量，得到了大家的贊賞。之后，順利續(xù)簽了物業(yè)服務(wù)合同。并在安陽(yáng)市率先植入了網(wǎng)絡(luò)化管理，探索和建立了業(yè)主“面對(duì)面服務(wù)平臺(tái)”，業(yè)主認(rèn)可，贊不絕口，業(yè)主滿意度非常高。
（四）提升維修和服務(wù)質(zhì)量，為各項(xiàng)目保駕護(hù)航
公司接管的項(xiàng)目大多數(shù)系老舊小區(qū)，再加上個(gè)別小區(qū)開(kāi)發(fā)商前期硬件設(shè)施跟不上，無(wú)形中導(dǎo)致了大量的維修工作和突發(fā)突擊搶修任務(wù)。全年共計(jì)搶修不下30余次，尤其是龍悅灣，大的水系統(tǒng)搶修11次，工程部統(tǒng)籌得當(dāng)，展現(xiàn)了林源人團(tuán)結(jié)合作、忘我工作的優(yōu)良品質(zhì)。
加大資金投入，為提升服務(wù)質(zhì)量提供了硬件設(shè)施保證。2017年，公司投入15.5萬(wàn)元，為碧海云天、尚品麗園、金色嘉園加裝數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。施工安裝期間，正值數(shù)九寒天，工程部施工組織得力，技術(shù)好，不僅節(jié)約了安裝人工費(fèi)用，而且搶時(shí)間趕工期，完成了臨時(shí)工作任務(wù)，得到公司表?yè)P(yáng)。
（五）建立企業(yè)黨組織和群團(tuán)組織，促進(jìn)了公司精神文明建設(shè)
2017年，公司加入了世紀(jì)名城黨支部，成立了林源物業(yè)黨小組，并按照黨支部工作要求，完成了各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)任務(wù)。一年來(lái)，嚴(yán)格按照支部要求，抓學(xué)習(xí)加強(qiáng)全體黨員政治素質(zhì)、增強(qiáng)黨性鍛煉，抓活動(dòng)多次組織開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)、突擊清理衛(wèi)生死角、黨員進(jìn)社區(qū)、黨員奉獻(xiàn)日等，以實(shí)際行動(dòng)提升黨組織在群眾中的公信力和威望。
在精神文明建設(shè)方面，開(kāi)展了多種豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。碧海云天夏季消夏納涼聯(lián)歡會(huì)、金色嘉園中秋筆會(huì)、宜家苑走進(jìn)社區(qū)我行動(dòng)、開(kāi)發(fā)區(qū)老齡委榮興嘉園全民健身公益活動(dòng)等，極大的豐富了全體員工和小區(qū)業(yè)主業(yè)余文化娛樂(lè)生活，陶冶了情操，增強(qiáng)了體質(zhì)。
公司堅(jiān)持以人為本，每逢傳統(tǒng)節(jié)日為員工下發(fā)蘋果、油和夏季防暑降溫綠豆、白糖，充分體現(xiàn)了企業(yè)關(guān)愛(ài)員工和企業(yè)大家庭的溫暖。
（六）各項(xiàng)目豐富服務(wù)載體，工作有序，亮點(diǎn)頻現(xiàn)，支撐了公司發(fā)展
回顧一年來(lái)各小區(qū)的工作，可以概括為：付出與收獲并行，回報(bào)與快樂(lè)共享，委屈與友情同在，歷練與心智倍增。
龍悅灣：團(tuán)隊(duì)凝聚力彰顯，管理規(guī)范化發(fā)展，工作創(chuàng)新力度大，尤其是2017年下半年以來(lái)，在項(xiàng)目經(jīng)理王愛(ài)紅帶領(lǐng)下，工作標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，小區(qū)整體面貌變化十分明顯，廣大業(yè)主有目共睹，建立了收費(fèi)單元化管理模式，特別是多次受到龍安區(qū)房管局物業(yè)科的表?yè)P(yáng)，這是對(duì)龍悅灣全體員工的褒獎(jiǎng)。
碧海云天：在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下，取得的成績(jī)難能可貴，小區(qū)狀況明顯改善，項(xiàng)目服務(wù)解決和處理了不少留下問(wèn)題、疑難問(wèn)題，綠籬修剪整齊劃一，逐步拉近了與業(yè)主的情感距離，闖出了一番新天地。尤其是陳保英、吳喜萍兩任經(jīng)理先后到任后，加強(qiáng)管理，提升服務(wù)，小區(qū)穩(wěn)定性初步顯現(xiàn)。
尚品麗園：小區(qū)管理井然，提升了服務(wù)質(zhì)量，固有的好傳統(tǒng)得到了發(fā)揚(yáng)和傳承，在“業(yè)主委員會(huì)沙龍”平臺(tái)打響了林源管理品牌。
金色嘉園：安陽(yáng)市老舊小區(qū)的服務(wù)管理典范，保持較好，管理人員闖勁十足，工作韌性十足，提升了小區(qū)文化品位，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
宜家苑：不斷探索服務(wù)新途徑，員工隊(duì)伍和小區(qū)整體穩(wěn)定，管理人員帶動(dòng)作用發(fā)揮較好，親力親為贏得了業(yè)主的好口碑。
榮興嘉園：“袖珍式”小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，全方位推進(jìn)精細(xì)化管理，排除各種干擾，逐步解決了個(gè)別業(yè)主長(zhǎng)期留下問(wèn)題，服務(wù)品質(zhì)逐步提升。
麗風(fēng)苑：新小區(qū)新氣象，工作耐心，服務(wù)業(yè)主細(xì)致，與開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)對(duì)接基本到位，業(yè)主裝修監(jiān)管方法可取。
洹北、碧水社區(qū)樓院保潔：隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極，在安陽(yáng)市創(chuàng)衛(wèi)工作中，被通報(bào)表?yè)P(yáng)，成為先 進(jìn)典型。
致中苑、白壁鎮(zhèn)道路清掃工程、濮陽(yáng)市華龍區(qū)電力小區(qū)：不斷強(qiáng)化強(qiáng)管理，各項(xiàng)工作進(jìn)展有序。
二、面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)與展望
2018年面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)：
從國(guó)內(nèi)來(lái)看，隨著一線城市小區(qū)“敞開(kāi)式”管理的快速推進(jìn)，對(duì)傳統(tǒng)的封閉式小區(qū)管理的物業(yè)企業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。再加上國(guó)家和地方取消物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批，新開(kāi)辦的物業(yè)公司數(shù)量如同雨后春筍，開(kāi)辦物業(yè)公司的數(shù)量將會(huì)倍增。
從省、市物業(yè)服務(wù)行業(yè)來(lái)看，受國(guó)家宏觀導(dǎo)向影響，原本新樓盤開(kāi)發(fā)限速，物業(yè)企業(yè)“蛋糕”不斷萎縮，且房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也另立“灶臺(tái)”，搶食物業(yè)服務(wù)一杯羹，所以承接新小區(qū)物業(yè)服務(wù)難上加難，形勢(shì)嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)加劇。
順勢(shì)者昌，逆勢(shì)者亡。如何適應(yīng)新形勢(shì)新發(fā)展新變化，這是擺在所有物業(yè)人面前的一個(gè)嚴(yán)峻課題和殘酷挑戰(zhàn)。這逼迫著現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企向?qū)?業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展。只有更專 業(yè)的優(yōu) 質(zhì)服務(wù)、只有企業(yè)的規(guī)模化效應(yīng)，才能立于不敗之地。
凡事預(yù)則立。不預(yù)則廢。
為此，2018年，公司上下要居安思危、審時(shí)度勢(shì)、做強(qiáng)做實(shí)、快步發(fā)展，強(qiáng)化內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，立足安陽(yáng)、向周邊城市輻射，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)市場(chǎng)占有份額。
三、2018年工作安排
（一）深入推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化年”工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
1、制定方案，劃分時(shí)段，全 面推進(jìn)。
2、適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，每月檢查評(píng)比，培樹(shù)先 進(jìn)典型，為形成一套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系打好基礎(chǔ)。
（二）公司10周年大會(huì)慶?；顒?dòng)
1、舉辦公司發(fā)展成果展示。屆時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加慶?；顒?dòng)。
2、要?dú)w納和總結(jié)公司成立、發(fā)展10年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
3、擬定好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
（三）繼續(xù)優(yōu)化人資管理，激發(fā)員工工作潛能
1、內(nèi)培與外招相結(jié)合，壯大隊(duì)伍。
2、建立復(fù)合型人才梯隊(duì)，既要有技術(shù)特長(zhǎng)，又要工作的“多面手”。
3、建立績(jī)效基模，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，探索員工收入的更大化的薪酬模式。
（四）提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階
1、繼續(xù)開(kāi)展崗位練兵。公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換；另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營(yíng)造良好的工作氛圍。
2、經(jīng)常性組織開(kāi)展各工種的學(xué)習(xí)觀摩、比賽，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通有無(wú)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。
3、結(jié)合實(shí)際，借鑒“管家”成熟模式，全公司深入推進(jìn)優(yōu) 質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
4、做好日常工作的品質(zhì)檢查，專人負(fù)責(zé)，不斷提升公司整體管理水平和服務(wù)水平。
（五）創(chuàng)星為基礎(chǔ)，加強(qiáng)各項(xiàng)目基礎(chǔ)管理與服務(wù)
1、按照創(chuàng)星文件要求，做好日常的工作。
2、嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)星標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范檔案管理。
3、適時(shí)組織參觀學(xué)習(xí)其他先 進(jìn)企業(yè)的“三星和諧小區(qū)”。
4、立足載體創(chuàng)新，不斷拓展創(chuàng)星內(nèi)容。
（六）黨建群團(tuán)組織
1、貫徹落實(shí)黨的十九大精神，加強(qiáng)公司黨建工作，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，全 面促進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
2、按照社區(qū)黨支部工作要求，深層次拓寬黨員活動(dòng)內(nèi)容；根據(jù)社區(qū)支部工作進(jìn)度安排，要組織召開(kāi)林源物業(yè)黨支部成立大會(huì)，培養(yǎng)和確定入黨積極分子，多發(fā)展新黨員，為黨的隊(duì)伍注入新鮮血液。
3、抓好全體黨員的政治理論學(xué)習(xí)。
4、按照《工會(huì)法》，舉行工會(huì)委員會(huì)、工會(huì)主席的選舉工作。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，危機(jī)與奮斗同舉。
2018年，讓我們以公司林總為首的團(tuán)隊(duì)，攜手并進(jìn)、友愛(ài)團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)價(jià)值，在各自的工作崗位上綻放光芒，為林源物業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效、發(fā)展壯大而努力奮斗。
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